Mi doctor(a) se llama: _____________________________________

Mi MRN (número de record médico) es: ________________________

 

 

¿Cómo utilizar los servicios de la Clínica AIM?  Preguntas frecuentes de nuestros pacientes

 

1.    ¿Cómo puedo hacer una cita con mi medico?

Ø      Llamando nuestra línea para citas: 212-305-6354

Ø      Esta línea telefónica estará disponible de 8:30 am - 5 pm, de lunes a viernes. El tiempo de espera es mas corto después de las 3pm.  Utilice este mismo número telefónico para confirmar, cancelar o cambiar su cita.

2.    ¿Qué debo hacer si quiero hacerle una pregunta a mi Medico u enfermera? 

Ø      Llame al 212-305-6354,  luego seleccione su opción de lenguaje, después oprima el (4) para hablar con una de las enfermeras.

Ø      Si la línea telefónica esta ocupada, favor  dejar su mensaje y un representante le devolverá la llamada el mismo día.  Favor hablar claro e incluir su; nombre completo, fecha de nacimiento, el nombre del medico, su número telefónico, y la razón por la cual esta llamando, en su mensaje.  Para rellenos de medicamentos, favor dejar el nombre exacto de su medicamento y el nombre y número de su farmacia. 

3.    ¿Qué debo hacer si necesito ayuda y la clínica está cerrada?

Ø      Siempre habrá un medico disponible para responder preguntas después del cierre de la clínica.  Puede llamar al 212-305-6354, luego oprima el (1), seguido por el (2), para hablar con un operador(a). Este(a) tomará su información y se comunicará con el médico de turno.

4.    ¿Qué debo hacer si necesito  nuevas prescripciones y se me terminaron los medicamentos?

Ø      Puede instruir  al farmacéutico que llame a nuestra oficina al  (212-305-6354) y pedir los rellenos de medicamentos que necesita.

Ø       No es posible renovar las prescripciones por teléfono si no ha sido visto por su medico  en los últimos  6 meses o si a perdido sus citas.

Ø      Si no logra conseguir una cita con su médico y no ha sido visto por un médico en 6 meses, puede venir a la clínica de atención primaria (“walk-in clinic” en la sala 214) para hablar con el personal de enfermería acerca de sus medicamentos.

5.    ¿Qué debo hacer si presento síntomas que requieren la atención de  un médico el mismo día?

Ø      Puede venir a la Clínica de atención primaria (“Walk-in Clinic”), en la clínica Vanderbilt, 2do piso, sala 214.

Ø      Esta clínica está abierta de lunes a viernes, de 8:45am a 3:30pm.

Ø      Será atendido por un medico que puede ayudarle con sus síntomas  y comunicarse con su médico de cabecera.

6.    ¿Qué debo hacer  para entregar un formulario a mi medico para llenarlo?

Ø      Puede dejar los formularios con el personal de la clínica cualquier día en horas de oficina.

Ø       Asegúrese de llenar las partes que le corresponden a usted.(nombre, dirección, su firma de publicación confidencial)

Ø       Permítale a su medico de 1-2 semanas para completar su formulario.

Ø      Si usted prefiere que le enviemos por correo estos formularios, favor dejar la dirección postal por escrito con el personal de la clínica.

7.    Si mi medico me ha solicitado exámenes de laboratorio, ¿qué debo hacer?

Ø      No es necesario tener un formulario de laboratorio para realizarse sus exámenes en nuestro sistema clínico.   La secretaria le entregará un papel con su “medical record number” o MRN  (el número de su record médico). En este papel estará indicado que su médico ha solicitado pruebas de sangre.  GUARDE este papel ya que lo debe presentar en el laboratorio el día de la prueba.  Confirme con su medico si su análisis de laboratorio debe hacerse en ayunas

Ø      El laboratorio está localizado en el 1er piso y estará abierto de lunes a viernes en horario de 8:30am a 4:30pm.

8.    No se olvide:

Ø      Llegar 15 minutos antes de la hora de su cita con su médico

Ø      Traer su tarjeta de identificación y su tarjeta de seguro de salud

Ø      Traer los medicamentos en sus botellas, si tiene diabetes, traer su glucómetro (máquina para chequear el azúcar)

Ø      Favor de informar a nuestro personal algún error con su nombre o dirección, de esta manera será mas fácil para su medico o personal de enfermería contactarlo(a) en cuando sea necesario.